Перейти к основному содержимому

Версия 6.19

· 5 мин. чтения

Добавили в АРМ администратора новый раздел — AI-помощник, добавили переключатель для настройки обязательного присвоения тегов, исправили ошибки.

к сведению

В следующей версии edna Chat Center 6.20.0 мы добавим новые колонки в отчет Результаты опросов клиентов. Учитывайте эти изменения при обработке данных отчета. Более подробную информацию мы отправим вам по электронной почте.

APM администратора​

Обновления​

  • Добавили на вкладку Настройки новый раздел — AI-помощник. Теперь в нем можно подключить инструменты Суммаризатор и Суфлер. Они предназначены для интеграции языковых моделей на основе искусственного интеллекта в edna Chat Center.
File IconИспользование AI-помощника File IconКак подключить инструмент «Суммаризатор» File IconКак подключить инструмент «Суфлер»
  • Добавили в раздел Настройки → Готовые ответы и теги новый переключатель — Тег обязателен для исходящих тредов. Теперь при настройке обязательного присвоения тегов можно активировать один или два переключателя:
    • Тег обязателен для входящих тредов — если агенту или супервайзеру доступен хотя бы один тег, то для завершения входящего треда требуется присвоить тег.
    • Тег обязателен для исходящих тредов — если агенту или супервайзеру доступен хотя бы один тег, то для отправки исходящего сообщения требуется присвоить треду тег.
File IconКак настроить обязательное присвоение тегов

Исправления​

  • Изменили отображение результатов поиска на вкладке Пользователи. Теперь список всех найденных по запросу пользователей отображается сразу — без постепенной загрузки.
  • Исправили ошибку отображения раздела Хранилище.
  • Исправили ошибку отображения навигационного меню.

APM супервайзера​

Исправления​

Изменили отображение результатов поиска на вкладке Пользователи. Теперь список всех найденных по запросу пользователей отображается сразу — без постепенной загрузки.

APM агента​

Исправления​

  • Исправили ошибку отображения сообщений, отправленных агентом в треде.
  • Исправили ошибку, из-за которой агенту не удавалось отправить клиенту вложенные файлы в канале WhatsApp.

Общее​

Исправления​

  • Исправили ошибку миграций для существующих таблиц в базе данных.
  • Исправили ошибку определения неактивного состояния клиента. Теперь уведомление Покинул чат отображается не только с учетом тайм-аута operator.client-offline-timeout, но и при отсутствии активных каналов.