Как подключить инструмент «Суфлер»

warning

Инструмент Суфлер работает после подключения внешнего бота через интеграцию платформы JAICP.

Все шаги по интеграции, подключению и настройке бота выполняются на стороне интегратора Just AI.

Шаг 1. Подключите внешнего бота и получите токен

1. Обратитесь к персональному менеджеру edna, чтобы оформить дополнительное соглашение на покупку модуля Виртуальный помощник.
2. Обсудите с персональным менеджером edna сроки интеграции, настройки внешнего бота и получения токена для работы инструмента Суфлер.
3. Получите токен после успешной интеграции и настройки внешнего бота.

Шаг 2. Добавьте и подключите инструмент в АРМ администратора

1. Откройте вкладку Настройки → AI-помощник → Суфлер в АРМ администратора.

2. Нажмите Добавить для добавления суфлера.
   

3. Выберите модель JustAI в выпадающем списке.

4. Укажите внутреннее уникальное название суфлера, которое будет отображаться в списке всех суфлеров. Максимальное количество символов — 50.

5. Введите полученный токен.

6. Нажмите Сохранить для подключения суфлера.

   подсказка

   В целях конфиденциальности после сохранения параметров токен не отображается.

7. Повторите шаги выше, чтобы добавить и подключить необходимое количество суфлеров.

После подключения на вкладке Суфлер в АРМ агента бот автоматически дает подсказки и предлагает варианты ответов агенту в зависимости от вопроса клиента.

Действия с суфлером

Чтобы отключить суфлер, деактивируйте переключатель в его строке в разделе Подключенные суфлеры.

Чтобы удалить суфлер, выберите его в списке подключенных, нажмите Удалить и подтвердите действие.