Версия 6.27

APM администратора

---

Обновления

• Добавили на вкладку Настройка → Информация новый раздел — Безопасность. Он предназначен для включения и настройки двухфакторной аутентификации пользователей edna Chat Center. При включенной двухфакторной аутентификации пользователь получает SMS-сообщение со ссылкой для подтверждения входа.

  warning

  Использование двухфакторной аутентификации доступно только по лицензии. Чтобы добавить эту функцию в лицензию, обратитесь к персональному менеджеру edna.

  Двухфакторная аутентификация с помощью SMS

• Добавили выпадающий список с фильтрами поиска По агенту, По супервайзеру, По подразделению на вкладки Настройки → Рабочее место агента → Сессии и Настройки → Рабочее место агента → Суфлер.

  Настройка сессий агентов в АРМ администратора Как привязать суфлера к агенту в АРМ администратора

• Изменили модальное окно Блокировка пользователя — теперь оно называется Удаление пользователя, а вместо термина «блокировка аккаунта» используется термин «удаление аккаунта».

  tip

  Аккаунт пользователя автоматически блокируется только в случае превышения максимального количества попыток входа.

  Редактирование и удаление аккаунтов пользователей в АРМ администратора

APM супервайзера

---

Обновления

• Добавили выпадающий список с фильтрами поиска По агенту, По супервайзеру, По подразделению в модальное окно для фильтрации агентов и на вкладки Настройки → Рабочее место агента → Сессии и Настройки → Рабочее место агента → Суфлер.

  Настройка сессий агентов в АРМ супервайзера Настройка суфлеров для агентов в АРМ супервайзера

• Добавили переключатель Показать только подразделения в модальное окно для фильтрации агентов.

• Доработали правила удаления аккаунтов. Теперь супервайзеры не могут удалять личные аккаунты. Удаление ботов и системных пользователей также ограничено.

  Работа с пользователями в АРМ супервайзера

Исправления

• Исправили ошибку, при которой фильтры, установленные на вкладке Просмотр чатов, сбрасывались после обновления страницы.
• Исправили ошибку, из-за которой не удавалось сбросить значения фильтра Оценка на вкладке Просмотр чатов.

Общее

---

Обновления

• Доработали процесс логаута пользователей:
  • Теперь при удалении пользователя будет отзываться токен.
  • Теперь при вызове метода логаута external API будет отзываться токен и закрываться сокет-соединение.
• Доработали метод /api/client/history/unauth/unread для получения количества непрочитанных сообщений при инициализации треда в неавторизованном веб-виджете. Теперь, если клиент не найден в системе, в лог будет выводиться сообщение типа INFO, а если клиент найден, но с ним нет тредов в неавторизованном веб-виджете, — сообщение типа WARN.