Перейти к основному содержимому

Версия 6.15

· 4 мин. чтения

Добавили новый канал — Авито, добавили возможность супервайзерам изменять статусы агентов, улучшили работу агентов с готовыми ответами.

Общее​

Обновления​

  • Добавили возможность подключать к edna Chat Center новый канал — Авито.
  • Добавили глобальный обработчик ошибок.

Исправления​

Перевели все сервисы на версию Java 21.

APM супервайзера​

Обновления​

  • Добавили возможность изменять статус агента. Теперь супервайзер может открыть карточку необходимого агента на вкладке Просмотр чатов или в виджете Состояние агентов и изменить его статус.
File IconВиджет «Состояния агентов»
  • Доработали логику отображения email-диалогов. Теперь:
    • если настройка supervisor.see-only-own-unit.enabled включена — супервайзер видит все треды и email-диалоги, в которых писали подчиненные агенты;
    • если настройка отключена — супервайзер видит все треды, включая те, в которых подчиненные агенты не писали.

APM агента​

Обновления​

  • Улучшили работу с готовыми ответами. Теперь при подготовке ответа агент может:
    • добавить один или несколько готовых ответов в поле ввода сообщения;
    • выбрать и отправить готовые ответы без дополнительного текста.
File IconРабота с готовыми ответами
  • Изменили дизайн счетчика уведомлений на вкладке страницы.

Исправления​

Исправили ошибку, из-за которой агент не получал вложения от клиента, отправленные через канал WhatsApp.

APM администратора​

Исправления​

Исправили ошибку при поиске пользователей. Теперь при отстутствии результата поиска появляется надпись Нет данных.