Перейти к основному содержимому

Версия 6.13 🛠

· 6 мин. чтения

Добавили возможность использовать Яндекс Метрику, обновили числовые параметры для агентов, исправили ошибки.

Общее​

Обновления​

Добавили возможность отслеживать события edna Chat Center в Яндекс Метрике.

File IconКак использовать Яндекс Метрику для отслеживания событий

Исправления​

  • Исправили шаблоны ответов для канала Email. Теперь в отправленном письме может отображаться подразделение cупервайзера.
  • Исправили ошибку ответа бота после нажатия на кнопки быстрых ответов в WhatsApp.
  • Исправили ошибку задержки уведомлений в мобильном приложении.

APM агента​

Обновления​

  • Добавили возможность продолжать писать сообщение в поле ввода в случае потери соединения.
  • Изменили отображение данных агента в системных сообщениях. Теперь имя агента показывается в истории чата, а клиенту виден только псевдоним агента.

Исправления​

  • Исправили ошибку назначения тредов при статусе агента Неактивен.
  • Исправили ошибку удаления пустой строки между абзацами в отправленном сообщении.

APM супервайзера​

Обновления​

  • Улучшили дизайн карточки агента.
  • Изменили отображение данных агента в системных сообщениях. Теперь имя агента показывается в истории чата, а клиенту виден только псевдоним агента.

Исправления​

Исправили ошибку отображения графика Динамика поступления тредов в разделе Мониторинг → Статистика.

APM администратора​

Обновления​

Добавили новый параметр Максимальное количество основных сессий агента в раздел Числовые параметры. Максимальное допустимое значение параметра — 100.

File IconКак настроить числовые параметры для агентов

Исправления​

  • Исправили ошибку отображения раздела Настройки сценариев.
  • Исправили ошибку при сохранении изменений в профиле администратора.

Фикс-версии​

6.13.1
15.07.2024
​

APM администратора​

  • Исправили ошибку в логах и консоли при включении или отключении каналов.
  • Исправили ошибку, из-за которой не срабатывало уведомление о завершении треда и не показывался опрос об оценке качества работы агента.

6.13.2
17.07.2024
​

APM супервайзера​

Исправили ошибку отображения пустой страницы после авторизации.

6.13.3
22.07.2024
​

Общее​

Исправили ошибку авторизации в edna Chat Center по методу SSO (Single Sign-On).

APM супервайзера​

Исправили ошибку выгрузки отчета за один день.

6.13.4
06.08.2024
​

APM супервайзера​

Исправили ошибку сервиса reports — теперь АРМ не будет вылетать при попытке сформировать отчет.

6.13.5
21.08.2024
​

API​

Исправили ошибку 500 (Internal Server Error) при запросе к API по получению тредов.