Skip to main content

Как подключить инструмент «Суммаризатор»

Обновлено: 12 марта 2025
info

Перед подключением обратитесь к персональному менеджеру edna, чтобы оформить дополнительное соглашение на покупку модуля Виртуальный помощник.

Шаг 1. Получите ключ авторизации в GigaChat API​

  1. Следуйте инструкции Сбера, чтобы войти или зарегистрироваться в GigaChat API и создать проект для интеграции языковой модели GigaChat в edna Chat Center:

  2. Следуйте инструкции Сбера, чтобы получить ключ авторизации в созданном проекте GigaChat API:

  3. Откройте созданный проект GigaChat API и скопируйте следующие данные:

    • Client ID — уникальный идентификатор клиента.
    • Client Secret — уникальный API-ключ клиента.
    • Scope — версия API, к которой выполняется запрос.
    warning

    Данные обязательны для настройки параметров на вкладке Суммаризатор в АРМ администратора.

Шаг 2. Настройте параметры на вкладке «Суммаризатор» в АРМ администратора​

  1. Откройте вкладку Настройки → Интеграции → AI-помощник → Суммаризатор в АРМ администратора.

  2. При необходимости деактивируйте переключатель Доступно агентам и супервайзерам, чтобы скрыть инструмент в АРМ агентов и АРМ супервайзеров. По умолчанию переключатель активирован.

  3. Укажите параметры языковой модели:

    • Название модели — выберите языковую модель, на основе которой должно генерироваться краткое содержание треда. Языковая модель по умолчанию — GigaChat.
    • Версия модели — Выберите версию языковой модели GigaChat.
    • Название суммаризатора — Укажите внутреннее уникальное название суммаризатора. Максимальное количество символов — 50. Документация для разработчиков

  4. Укажите параметры доступа, данные для которых вы сохранили после получения ключа авторизации в GigaChat API:

    • Client ID — укажите уникальный идентификатор клиента.
    • Client Secret — укажите уникальный API-ключ клиента.
    • Scope — укажите версию API, к которой выполняется запрос.
    tip

    В целях конфиденциальности после сохранения параметров указанные данные не отображаются.

  5. Укажите параметры для генерации ответа в виде краткого содержания треда:

    • Температура — укажите уровень случайности ответа. Мы рекомендуем указывать значение в диапазоне от 1.0 до 1.4. Значение по умолчанию — 1.0.
    • Top-p — укажите диапазон токенов для генерации ответов. Чтобы модель генерировала ответы с использованием широкого набора слов, укажите 1. Мы рекомендуем указывать значение в диапазоне от 0.1 до 0.4. Значение по умолчанию — 0.1.
    • Максимальное количество токенов — укажите максимальное количество токенов, которое может использовать модель при генерации ответов. Значение по умолчанию — 1024.
    • Повторение слов — укажите количество повторений слов. Чтобы модель старалась не повторять слова при генерации одного ответа, укажите значение больше 1. Значение по умолчанию — 1.0.
    • Минимальное количество сообщений — укажите минимальное количество сообщений в треде, при котором можно сделать краткое содержание треда.
    • Количество вариантов ответа — по умолчанию модель генерирует один вариант ответа.

  6. Напишите текст запроса, который должен отправляться в GigaChat для генерации краткого содержания треда. Количество символов не ограничено.

    Пример запроса

    Сделай краткое и точное содержание этого диалога между клиентом и агентом. Добавь проблемы клиента, предложенные агентом решения и конечный результат. Используй не больше 200 слов в кратком содержании.

  7. Нажмите Cохранить, чтобы подключить инструмент Суммаризатор.

После подключения В АРМ агента и АРМ супервайзера доступна кнопка Сделать краткое содержание треда, с помощью которой агент или супервайзер может получить основную информацию по треду.

Краткое содержание треда также отображается в отчете Обработка тредов в АРМ супервайзера.

File IconОтчет «Обработка тредов»