Настройка интеграции с JIRA
На странице Настройки интеграции с JIRA вы можете настроить интеграцию edna с JIRA 8.0. Интеграция автоматически создает тикеты при завершении тредов, а также предоставляет следующие возможности:
-
выбор типа создаваемого тикета;
-
назначение тикету требуемого статуса при наличии у треда заданных характеристик (например, определенного тега);
-
настройка тем создаваемых тикетов;
-
включение передачи атрибутов клиента в тикет (имя, контакт);
-
включение передачи истории переписки клиента в тикет;
-
выбор списка тикетов, отображаемых в профиле клиента;
-
просмотр списка тикетов в профиле клиента и переход из edna в JIRA для работы с задачами.