Управление тегами
В разделе Готовые ответы и теги можно настроить теги, которые агенты или супервайзеры могут присваивать тредам в процессе работы.
Как создать тег Как добавить теги в папку подразделения или навыка Как редактировать и удалять теги Как настроить обязательное присвоение теговУровни тегов
| Одноуровневый тег | Двухуровневый тег | Трехуровневый тег |
|---|---|---|
| Благодарность | Благодарность/Сотрудники Благодарность/Услуги | |
| Претензия | Претензия/Продукты Претензия/Услуги | Претензия/Продукты/Не решена Претензия/Продукты/Решена Претензия/Услуги/Не решена Претензия/Услуги/Решена |