Отображение профиля клиента

Информация о клиенте содержится в его профиле в правой части АРМ агента.

Чтобы скрыть или открыть профиль, нажмите Профиль клиента в меню действий с тредом.

Профиль клиента может содержать следующую информацию:

Имя клиента, если известно.
Аватар клиента.
Статус треда клиента: Новый, Переданный, Завершенный.
Номер телефона клиента, если известен.
Адрес электронной почты клиента, если известен.
Ссылка на профиль клиента в социальной сети «ВКонтакте», если клиент обращался из канала Vkontakte.
Данные о клиенте, полученные из CRM, если настроена интеграция. Например, баланс или программа лояльности.
Информация о числе завершенных тредов.
Дата и канал создания последнего завершенного треда клиента. Если тред активен — показывается время, прошедшее с момента создания треда. Признак выделяется красным цветом, если время превысило установленное администратором рекомендованное время обработки треда клиента.
Количество закрепленных сообщений на текущий момент.