Информация о лицензии на работу агентов для АРМ супервайзера
Чтобы открыть подробную информацию о лицензии на работу агентов, перейдите в раздел Настройки → Информация → Лицензия.
Возможные параметры раздела
Параметры показываются только в том случае, если указанные функции предусмотрены в лицензии.
Дата окончания действия лицензии
Дата последнего дня действия лицензии. После окончания срока действия доступен демонстрационный режим с двумя лицензиями.
Чтобы продлить договор, обратитесь к персональному менеджеру edna.
Количество лицензий агентов
Общее количество доступных лицензий.
Количество свободных лицензий агентов
Количество свободных лицензий, которые могут использовать агенты. Если срок действия лицензии истек, этот параметр недоступен.
Мобильное рабочее место
Опция для агентов, позволяющая использовать мобильное рабочее место.
Отправка исходящих сообщений
Опция для агентов, позволяющая отправлять исходящие сообщения существующим клиентам.
Отправка сообщений новым клиентам
Опция для агентов, позволяющая отправлять исходящие сообщения новым клиентам.
Двухфакторная аутентификация
Функция для агентов, супервайзеров и администраторов, позволяющая использовать двухфакторную аутентификацию при авторизации в edna Chat Center.
Для использования двухфакторной аутентификации в профилях всех пользователей edna Chat Center должны быть указаны актуальные номера телефонов.
Получение подсказок от бота-суфлера
Функция для агентов, позволяющая открывать суфлера и использовать подсказки, которые формируются внешним чат-ботом.
Как подключить инструмент «Суфлер» в АРМ администратораСоставление краткого содержания тредов
Функция для агентов, позволяющая делать краткие содержания тредов с помощью суммаризатора.
Как подключить инструмент «Суммаризатор» в АРМ администратора Как сделать краткое содержание треда в АРМ агентаОбъем хранилища
Доступный объем хранилища, определенный тарифным планом edna Chat Center. Чтобы увеличить доступный объем, обратитесь к персональному менеджеру edna.
Параметр отображается только при ограниченном объеме хранилища.
Срок хранения файлов
Период времени, в течение которого в базе данных будут храниться вложения в тредах.
Если максимальный объем хранилища не установлен — срок хранения файлов не ограничен.