Настройка веб-пушей в мобильной версии АРМ агента на Android и iOS

При работе в мобильной версии интерфейса агента на устройстве Android или iOS (версии 6.14 и выше с установкой PWA-приложения на рабочий экран) вы можете получать web push уведомления о поступлении нового сообщения от клиента, если в этот момент у вас неактивна вкладка с чатом, если вы заблокировали устройство или свернули браузер с чатом. Для этого:

1. Убедитесь, что на вашем стенде установлена версия edna Chat Center 5.1.0 или выше.
2. Создайте приложение в консоли Firebase, как описано в инструкции ниже.
3. Отправьте в службу технической поддержки edna атрибуты senderId и firebaseConfig из вашей консоли Firebase.

Обратиться в поддержку edna

После этого служба поддержки завершит настройку web push на вашем стенде, и вы сможете получать web push уведомления от клиентов.

Создание приложения в консоли Firebase

1. Перейдите в консоль Firebase. Если у вас ещё нет учётной записи, создайте её, авторизовавшись через gmail-аккаунт. Sign in - Google Accounts
2. Нажмите Get started.
3. Нажмите Add project для создания нового проекта.
4. Введите название проекта.
5. Если требуется, включите Google Analytics (вы можете выбрать любой вариант, на работу с пушами это не повлияет) и нажмите Continue.
6. Нажмите Create project. Затем дождитесь, пока проект будет создан, и нажмите Continue.
7. В созданном проекте перейдите в веб-настройки.
8. При желании, добавьте имя для описания приложения в поле App nickname. Это имя не будет видно пользователям.
9. Зарегистрируйте приложение, нажав на Register аpp.
10. Из полученной инструкции на шаге Add Firebase SDK скопируйте блок firebaseConfig и сохраните его куда-нибудь (можете сразу вставить его в черновик письма службе поддержки edna Chat Center). Нажмите Continue to the console.
11. Нажмите на значок шестеренки рядом с Project Overview и перейдите в меню Project settings.
12. Перейдите на вкладку Cloud Messaging.
13. Скопируйте значение колонки Sender ID и также добавьте его в черновик письма службе поддержки edna Chat Center.
14. Отправьте скопированные данные firebaseConfig и senderId в службу технической поддержки edna для завершения настройки.

Обратиться в поддержку edna