Skip to main content

Использование разметки Markdown в сообщениях

Обновлено: 14 января 2025

При отправке сообщений по API и из АРМ агента и АРМ супервайзера по умолчанию доступен язык разметки Markdown. Для отключения Markdown отправьте запрос в службу технической поддержки edna.

Доступный синтаксис и форматирование​

Ссылка с URL-адресом​

[Ссылка](https://edna.ru/)

Полужирный текст​

**Полужирный** или __Полужирный__

Курсивный текст​

*Курсивный* или _Курсивный_

Маркированный список​

- Маркированный

* Маркированный

+ Маркированный

Нумерованный список​

1. Нумерованный

2. Нумерованный

3. Нумерованный

Изображение​

![Изображение](https://lvmd.ru/img/edna/edna_04.gif)

Для отправки изображения как Base64 сделайте следующее:

  1. Откройте сервис Base64 и закодируйте необходимое изображение.
  2. Скопируйте полученный код и вставьте его в качестве ссылки.
    Например: ![Изображение](data:image/png;base64,iVBO...)

Пример сообщения с разметкой Markdown​

Пример разметки:

note

Добрый день, дорогой покупатель! Сегодня в нашем магазине стартует __большая__ распродажа. Не пропустите свой шанс забрать *абсолютно любую* вещь по сниженной вдвое цене.

Переходите по [ссылке](https://bestpriceshop.ru), чтобы узнать подробности!

Выходные данные:

note

Добрый день, дорогой покупатель! Сегодня в нашем магазине стартует большая распродажа. Не пропустите свой шанс забрать абсолютно любую вещь по сниженной вдвое цене.

Переходите по ссылке, чтобы узнать подробности!

Markdown в мессенджерах и социальных сетях​

При использовании Markdown из edna Chat Center в мессенджеры и социальные сети отправляется форматированный текст согласно указанной разметке с примечанием, что используется Markdown. Если мессенджер или социальная сеть не поддерживает Markdown, сообщение на стороне клиента будет отображено со специальными символами, которые указал пользователь.

Перед использованием Markdown учитывайте следующие ограничения в зависимости от мессенджера:

  • WhatsApp, Viber. Поддерживаются только следующие элементы:
    • Полужирный текст в формате *Полужирный*
    • Курсивный текст в формате _Курсивный_
    • Маркированный список с использованием символа *
  • Telegram. Поддерживаются все элементы, описанные в разделе выше, кроме изображения.
warning

Использование Markdown недоступно для канала Email.

Примеры:

Что отправляет пользовательКаналЧто видит клиент
Добрый день! Кликните [здесь](https://testsite.ru)TelegramДобрый день! Кликните здесь
Добрый день! Кликните [здесь](https://testsite.ru)WhatsAppДобрый день! Кликните [здесь](https://testsite.ru)