Получить детали треда

Используйте этот метод для того, чтобы получить детали треда по ID треда.

    ----
    Permissions:INTEGRATOR,OPERATOR,SUPERVISOR
    ----

Пример curl

$ curl 'http://localhost:8080/api/v1/threads/5' -i -X GET \
    -H 'Authorization: Bearer <integrator_token>' \
    -H 'X-Tenant-Name: local'

Пример HTTP запроса

GET /api/v1/threads/5 HTTP/1.1
Authorization: Bearer <integrator_token>
X-Tenant-Name: local
Host: localhost:8080

Пример HTTP ответа

Поля тела ответа

Параметр	Тип	Описание
id	Number	Уникальный идентификатор треда в edna Chat Center
status	String	Текущий статус треда
startTime	String	Дата начала треда (когда было получено первое сообщение от клиента)
stateChangeTime	String	Дата изменнеия статуса треда
unread	Number	Количество непрочитанных клиентских сообщений
unanswered	Number	Количество не отвеченных клиентских сообщений
lastAgent	Number	ID последнего агента в треде
lastAgentLogin	String	Логин последнего агента в треде
currentAgent	Number	ID текущего агента
currentAgentLogin	String	Логин текущего агента
channel	Number	Канал входящего треда
clientId	Number	Уникальный идентификатор клиента в edna Chat Center
clientExternalId	String	Уникальный идентификатор клиента в сторонней системе
clientName	String	Имя клиента
threadUrl	String	URL треда
tags	Array	Теги, присвоенные треду агентом
info	Map	Информация треда для сегментации
info.key	String	Информация о треде

Статусы

• NEW: Тред ожидает распределения в очередь агента.

• UNASSIGNED: Тред ожидает распределения в очередь другого агента.

• SUSPENDED: Это входящий тред, который поступил в нерабочее время.

• ASSIGNED: Этот тред был распределен в очередь агента. В треде пока нет ответов.

• REASSIGNED: Этот тред был распределен в очередь агента. В треде уже есть ответы.

• ANSWER_NEEDED: Тред был назначен на агента. Клиент ожидает ответа агента.

• WAITING: Тред был назначен на агента. Агент ожидает ответа клиента.

• IN_PROGRESS: Тред был назначен на агента. Тред находится в обработке у агента в АРМ.

• CLOSED: Тред закрыт. Терминальный статус.

Каналы

Канал	Тип	Авторизован
1	WEB	true
2	MOBILE	true
3	VIBER	true
4	TELEGRAM	true
5	VIBERPA	true
6	FACEBOOK	true
7	VKONTAKTE	true
8	WEB	false
9	MOBILE	false
10	EMAIL	false

Пример успешного HTTP ответа

HTTP/1.1 200 OK
X-Request-Id: c8c13b8a-d3e5-48f5-ae3a-277e13b49208
Vary: Origin
Vary: Access-Control-Request-Method
Vary: Access-Control-Request-Headers
Content-Type: application/json
X-Content-Type-Options: nosniff
X-XSS-Protection: 0
Cache-Control: no-cache, no-store, max-age=0, must-revalidate
Pragma: no-cache
Expires: 0
X-Frame-Options: DENY
Content-Length: 482

{
  "id" : 5,
  "status" : "NEW",
  "startTime" : "2024-12-28T11:39:38.059Z",
  "stateChangeTime" : "2024-12-28T11:39:38.059Z",
  "unread" : 2,
  "unanswered" : 2,
  "currentAgent" : 1,
  "currentAgentLogin" : "login#1",
  "lastAgent" : 13,
  "lastAgentLogin" : "login#13",
  "channel" : 25,
  "clientId" : 2,
  "clientExternalId" : "2",
  "clientName" : "client#2",
  "threadUrl" : "http://threads.im/arm/thread/167",
  "tags" : [ "2", "1" ],
  "info" : {
    "key" : "value"