Отправить исходящее сообщение

Исходящие сообщения - сообщения, которые агент может отправить клиенту, если с ним нет открытого треда.

Исходящие сообщения бывают следующих типов:

1. Существующему клиенту через неактивный канал

2. Клиенту на email. В данном случае, необходимо указать:

   • email клиента;
   • тему письма;
   • идентификатор аккаунта, с которого система отправит этот email.

3. Сообщение, которое отправляется на определенное устройство.