Как завершить работу с тредами

1. Нажмите Не принимаю чаты в профиле агента, чтобы не получать новые треды.
2. Завершите обработку всех активных тредов или передайте их другим доступным агентам при необходимости.
3. Убедитесь, что в вашей персональной очереди нет незавершенных тредов, в которых клиенты ожидают ответа.
4. Нажмите Неактивен в профиле агента.
5. Выберите необходимый вариант статуса: Технический перерыв, Встреча, Обед, Перерыв, Тренинг.

к сведению

Выбранный вариант статуса применяется только после завершения обработки тредов. Если на этом шаге вы не завершили обработку тредов, ваш статус автоматически изменится на Активен (завершает работу).