Подтверждение/отклонение и зменений профиля агента
Ваши агенты могут изменить данные в своем профиле, но их аватар и статус видны клиентам, поэтому требуют согласования с вашей стороны. Когда агента изменит свой аватар или статус, вы получите уведомление. Чтобы подтвердить или отклонить запрос на изменение:
- В интерфейсе рабочего места супервайзера откройте вкладку уведомлений, нажав на Колокольчик.
- Нажмите на запрос об изменении, чтобы открыть профиль агента.
- В профиле агента перейдите на вкладку Согласования.
- Просмотрите изменения и щелкните кнопкой мыши Одобрить или Отклонить.