Дополнительные функции
📄️ Маскирование номеров карт и счетов
Описание у словий и особенностей маскирования
📄️ Как использовать Яндекс Метрику для отслеживания событий edna Chat Center
Подключение и настройка
📄️ Журнал изменений настроек
Описание записей и примеры использования
📄️ Настройка парольной политики
Администраторы могут настраивать парольную политику и устанавливать правила смены паролей для пользователей edna Chat Center.
📄️ Использование мобильной версии интерфейса агента
Для Anroid 9+ и iOS 13+
📄️ Настройка веб-пушей в мобильной версии АРМ агента на Android и iOS
Используя Firebase
📄️ Интерфейс агента в iFrame
Отображение блоков АРМ и управление доступностью функций в АРМ
📄️ Ис пользование разметки Markdown в сообщениях
Настройте отображение текста, используя простую разметку
📄️ Запрос на досрочное завершение треда
Освобождение сессии агента без истечения таймаута
📄️ Видимость переписок для агента и супервайзера
Ограничение поиска в АРМ
📄️ Настройки схемы маршрутизации
Описание внутренней, внешней и смешанной маршрутизаций
📄️ Как повысить приоритет утренних/дневных тредов перед ночными
Используя АРМ администратора
📄️ Как маршрутизировать треды на персонального менеджера
От конкретных клиентов на конкретных менеджеров
📄️ Как исключить общую очередь
Маршрутизация каждого обратившегося клиента к персональному менеджеру
📄️ Как восстановить пароль для входа в edna Chat Center
Как восстановить пароль для входа в edna Chat Center