Табличные формы и графики
На вкладке Дашборды → Табличные формы и графики вы можете выбрать период, за который необходимо посмотреть данные, также вы можете указать сегменты и каналы поступления тредов.
На дашборде Табличные формы и графики представлены следующие показатели:
Количество поступивших тредов за период
Количество тредов, созданных на протяжении выбранного интервала
Количество тредов, завершенных за период (всего)
Количество тредов, завершенных на протяжении выбранного интервала как агентами, так и чат-ботами. Состояние треда CLOSED
Количество тредов, завершенных ботами за период
Количество тредов, завершенных только ботами на протяжении выбранного интервала. Состояние треда CLOSED
Количество тредов, завершенных агентами за период
Количество тредов, завершенных только агентами на протяжении выбранного интервала. Состояние треда CLOSED
Количество тредов, обработанных с определенными тегами
Количество тредов, обработанных агентами с определенными тематиками на протяжении выбранного интервала
Количество каждой оценки по тредам
Число оценок каждого уровня по тредам на протяжении выбранного интервала