Какую информация edna Chat Center передает чат-боту

Документация API Bot Connect

Событие загрузки чата

При инициализации чата edna отправляет чат-боту веб-хук INIT_CHAT, сообщая о том, что чат был инициализирован.

В веб-хуке передается следующая информация о клиенте:

• action — всегда INIT_CHAT.
• threadsClientId — внутренний ID клиента в edna Chat Center.
• channelInfo.channelType — канал, в котором был инициализирован чат.
• channelInfo.authorized — авторизован ли клиент (true/false).
• platform — только для каналов с типом Mobile (iOS/Android).
• sender — информация об отправителе, всегда ThreadsAPI.
• clientData — тут передаются дополнительные поля с информацией о клиенте.

Отправка сообщения клиентом

Когда клиент пишет в тред, смаршрутизированный на чат-бота, edna отправляет вебхук MESSAGE cо следующей информацией:

• action — всегда MESSAGE.
• text — текст сообщения клиента.
• clientId — ID клиента во внешней системе (для авторизованных клиентов).
• threadsClientId — внутренний ID клиента в edna.
• sessionId — ID треда в edna Chat Center.
• questionId — ID сообщения в БД edna Chat Center.
• questionIndex — номер сообщения в треде.
• channelInfo.channelType — канал, в котором был инициализирован чат.
• channelInfo.authorized — авторизован ли клиент (true/false).
• platform — только для каналов с типом Mobile (iOS/Android).
• clientData — тут передаются дополнительные поля с информацией о клиенте.
• segmentationInfo — объект, содержащий дополнительную информацию для маршрутизации треда (кастомный параметр сегментации) после бота:
  • key — имя параметра сегментации.
  • value — значение параметра сегментации.
• receivedAt — время, когда было получено сообщение.
• attachments — массив с объектами вложений.
  • attachments.url — ссылка на вложение.
  • attachments.name — имя файла вложения.
  • attachments.type — тип файла вложения.
  • attachments.size — размер вложения.
• sender — информация об отправителе, всегда ThreadsAPI.
• settings.blockInput — параметр, отвечающий за блокировку поля ввода сообщения (true/false) при использовании быстрых ответов.
• settings.masked — параметр, отвечающий за маскирование цифр в сообщении клиента (true/false).